En tant que propriétaire d'entreprise ou indépendant, il est essentiel de respecter les exigences légales pour maintenir la confiance et éviter d'éventuelles sanctions, y compris en matière de communications professionnelles. L'une de ces réglementations importantes est décrite à l'article 3 de la Décret-loi n° 59/2021 du 14 juillet, qui impose des divulgations spécifiques liées aux canaux de communication avec les clients.
Qu’exige le décret-loi ?
Selon cette législation, toute entité qui fournit des lignes téléphoniques pour le contact avec les consommateurs doit divulguer clairement et visiblement certaines informations sur diverses plateformes de communication. Cela comprend :
- Communication commerciale: Tout contenu publicitaire ou promotionnel.
- Site Web: La page principale de votre site Web doit mettre en évidence les détails requis.
- Factures: Chaque facture envoyée aux consommateurs doit inclure ces informations.
- Communications écrites: Toute correspondance écrite avec les consommateurs.
- Contrats : Tous les contrats de consommation, s'ils sont sous forme écrite, doivent également contenir ces informations.
Quelles informations doivent être divulguées ?
La loi exige spécifiquement que vous fournissiez :
- Le(s) numéro(s) de téléphone que les consommateurs peuvent utiliser pour contacter votre entreprise.
- Des informations claires, visibles et à jour sur le coût des appels associés à ces numéros.
Pourquoi est-ce important?
Le non-respect de ces exigences peut entraîner des répercussions juridiques et nuire à la réputation de votre entreprise. En vous assurant que toutes vos communications, y compris les factures, les sites Web et les contrats, répondent à ces normes, vous protégez votre entreprise et assurez la transparence envers vos clients.
Agir
Si vous ne l'avez pas déjà fait, il est maintenant temps d'examiner vos factures et autres documents destinés aux consommateurs pour vous assurer qu'ils sont conformes à l'article 3 du décret-loi n° 59/2021. Assurer la conformité n'est pas seulement une obligation légale : c'est un élément clé pour maintenir la confiance des consommateurs et favoriser des relations à long terme.
Restez conforme, restez en confiance !
La fondation de Madeira Corporate Services remonte à 1996. MCS a commencé comme prestataire de services aux entreprises au sein du Madeira International Business Center et est rapidement devenue une société de gestion leader… En savoir plus
